去年7月，广州地铁线网客运总额达到2.04亿，历史上首次超过2亿。广州地铁日平均客流量达到659万，比6月份的622万高出6%，客流量增加主要是由于来广州度假的学生和游客。客流高峰和低谷分别上升30%和10%。

地铁公司表

示，由于暑假学生和旅游客流的影响，7月份与6月份相比，工作日客运高峰期增加了约10%，高峰期增加了约30%，周六客运高峰期增加了约3%-8%。毗邻交通枢纽、娱乐购物高地、大型主题公园和体育场馆的y个车站，客流量增加了约10%。

面对夏季客流和气候特点，地铁公司分别在2、3、5线高峰时段工作日，增加2-3列列车，运输能力增加2-10%。

广州地铁在邀请社会各界人士批评后，昨日公开答复了63条各界人士的评论。为应对近年来频繁发生的旅客恐慌事件，地铁公司增设专职保安人员，重点检查关某。广州地铁表示，将扩大安全志愿人员的队伍，并加强与车厢内司机的紧急沟通，以提高应急反应能力。

为应对突发公共事件，地铁公司表示，已加大了车站安保开支。近期地铁乘客应该能够看到，手持式金属探测器保安人员在门口抽查可疑物品，安检人员查看两证。对携带货物的旅客进行三项严格检查。同时，各车站都配备了防护罩、橡胶棒、防爆头盔等防护设备，并对使用防护设备进行了培训。

在正常车站巡逻的基础上，列车安全人员每天不间断地对所有列车进行移动安全检查，并派出60名专职安全人员进行安全检查。在广州火车站、公园前站和体育西路站进行巡逻和巡逻。此外，还成立了一个由1550名安保人员组成的安全小组，与警方合作开展反恐工作。

在火车上发生突发事故时，大多数情况下应该通知司机情况，而不是把火车拉下来。然而，目前，应急开关不足以与车厢内的司机通话。地铁公司表示正在研究增加紧急情况的可行性。同时，未来购买的火车将根据每个车厢门位置的至少一半以对角线布置。

公司表示，下一步是扩充志愿安全工作者队伍。在194人的基础上，第三批志愿安全人员被招募到社区，并定期向他们传播地铁知识。志愿者安全人员组织不间断地对地铁的安全文明进行检查和测试。

回应：在地铁车厢温度的设定是根据国家相关标准，但也有客观因素的天气环境和客流变化的影响。其次，地铁公司将探讨铁路网的空调温度研究和训练，并调整相应提高服务水平。同时，我们已经开始加强广播宣传，引导乘客在拥挤的地铁车厢礼貌对方，避免小事故造成乘客冲突。

答复：我们将严格遵守地铁自动扶梯的设计规范，检查客流组织的铁路马匹设置，不符合设计规范的将立即组织车站整改。明确车站高峰期后的铁路马，加强日常检查，确保铁路马在车站客流组织中的规范化使用。

建议：注意车厢的清洁卫生，定期对车厢消毒，防止鼠蟑螂滋生。

答复：地铁公司每天运营完毕后，将安排清洁人员对车厢（鼠、蟑螂、蚊、蝇）进行清洁、消毒和杀灭工作，地铁列车必须在离开前通过车辆维修人员验收。

意见：我们可以在阳城地铁报为志愿者安全人员设立一个宣传栏，加强对志愿者安全人员的宣传。

答复：广州地铁将进一步加大宣传力度，在阳城地铁报纸上不时刊登地铁安全旅游知识，宣传安全志愿人员，并根据宣传效果设计成地铁站公益广告pUBLITY。

答复：今后，我们将加强管理和监督，确保车站人员严格遵守现场管理职责的要求。（记者李天燕）

记者昨天从南沙区有关部门了解到，去年开始建设的地铁4号线青升站预计明年12月竣工投产，届时南沙将增设地铁4号线青升站。为市民乘坐地铁无缝线路向高速铁路提供了极大的便利。

与地铁4号线的其他车站不同，正在建设的青生火车站是两层高架车站。在车站南侧，建立了广州-深圳-香港高速铁路青盛火车站接驳换乘通道。该通道约30米长，有电动扶梯和行走梯，目前，换乘通道已接近完成，从地铁4号线清升站下车的乘客可直接前往广州深圳香港高速R 2号清华站二楼。通过过境通道不离开车站。

与第一批志愿警卫人员不同的是，报名的门槛现在降低了。记者注意到，从第二批开始，志愿者安全人员不再局限于男性，年龄限制从25岁放宽到35岁到25岁，保持同样的要求。：每周乘地铁的次数不少于四次，熟悉地铁乘车的基本知识，熟悉广州地铁的工作人员和家庭成员。

根据地铁公司的规定，安全志愿人员的职责是监督广州地铁乘客的乘坐行为和安全管理，并提出合理的意见和建议，因此，在乘坐地铁的日常过程中，他们应该及时回复。向车站工作人员报告隐患、可疑人员、可疑物品，必要时立即劝阻、制止。每季度还报告乘坐地铁时发现的各种潜在安全隐患，并对所经历的事件提出建议。对操作的影响更大。

地铁公司工作人员说：比如，垃圾桶冒烟，广州东站大厅保安刘先生曾经遇到，经过他的报告后，工作人员及时扑灭了火焰。此外，乘客的不文明行为应该制止。黄先生，保安，曾经在3号线的火车上遇到一个小孩在拨打紧急呼叫按钮。他立即停下来，提醒随行的父母照顾孩子。还有保安人员在二号线，发现一名男乘客没有及时下车，被迫打开车门，这是危及整车安全的危险行为，保安人员立即停止，三个或五个字说服各方。

记者了解到，地铁公司每月向自愿安保人员提供80元乘搭补贴，及时停止或协助地铁工作人员妥善处理地铁公共安全事件中发生的义工安全人员，地铁公司根据情况给予报关。激励机制（记者李丽至通讯员楠轩，Hui Zhu）

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