因此，房地产经纪人应坚持过去的管理经验，运用成熟先进的管理理念，配备专业的管理和服务人员，为销售办公室和样板房提供良好的管理服务。销售办公室（包括示范室）主要包括以下内容：
    
     负责售楼处（包括样板房）客户的接待和服务工作，指派合适的人员接收和理解客户在项目后期物业管理方面的意见，反映高档的服务水平和管理水平。
    
     负责销售办公室（包括样板房）及周边附属区域的设施和设备的操作和维护，以及日常的小修工作。
    
     必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、跟踪客户、签约、签订合同、协助办理贷款、监督客户按时付款、办理入住手续。
    
     销售员按顺序（由经理事先安排）接待顾客，今天接待最后一个接待员的销售员是第二天的第一个接待员。
    
     (2)负责接待楼层客户的销售人员在接待区和洽谈区等候，其他人在工作区接听、跟踪和联系客户。
    
     楼层接待部的销售人员负责向客户介绍项目情况，指导客户参观样板房，并与客户签署订购单。
    
     (4)销售人员应积极接待客户，认真回答客户的问题，不要使用未知、未知等术语，如果问题不清楚，要让相关人员了解，实施后要尽快向客户明确答复，不要僵化，在以不同的方式接待客户。
    
     售楼处工作人员应每天及时、详细、真实地填写客户来电登记表和客户来访登记表，并根据经理的要求定期报告。任何隐瞒或报告虚假客户的行为，将按公司的相关规定一经发现。
    
     （3）严禁在推销员之间争夺客户。如果工作中客户确认有任何争议，销售员应立即通知经理，经理应在调查和协调后作出决定。
    
     物业经理的职责包括：日常营业，监督和控制售楼处和样板房物业管理服务；回答客户关于物业管理迟交事项的咨询；收集和审查售楼处各项工作记录；样板房，并跟踪列出的问题；记录员工考勤、员工排班、检查员工仪表。仪表是否符合标准；在售楼处提供水吧服务，保持高标准；负责售楼的整体清洁工作。办公室、样品室和周边；根据各种清洁标准监督检查清洁工；做好清洁工的岗前指导和指派；熟悉公司背景和组织结构；熟悉公司员工；手册和其他规定熟悉销售办公室、模型房、公园环境、设备，熟悉安全监控重点，指派保安岗位相关工作，做好岗前指导，确定巡逻，及时纠正保安人员违章检查。
    
     检查营业部水吧饮料登记表，核实帐目是否一致；检查水吧服务用品和设施，确保它们处于良好状态，清洁，监督检查器具的消毒工作；检查各种器具样品室的用品和设备要确保它们处于良好状态和正常使用，避免损失和人为损坏；检查销售办公室的仓库登记表以核实。实际帐目是否一致
    
     工程技术人员的职责包括：做好销售办公室各种设施和设备的日常维护；每天定期检查销售办公室的设施和设备，发现问题并及时解决；立即解决维修保养中出现的问题，努力尽快解决问题，随时处理出现的情况，积极配合，在销售办公室的各种活动中给予工程支持，建立档案。对各种设备进行定期维修，做好维修记录，记录重要设备的运行情况，制定可行的节能措施，提出实施方案。
    
     保安的职责包括：为营业部提供安全、高效、礼貌的保安和问候服务；保持整洁的外观；维护停车场秩序，保持平稳有序的状态，维护企业形象；用礼貌的语言，保持正确的站立和运动姿势，微笑着迎接来访的顾客。对顾客提出的问题，家庭应尽量给予满意的答复；对可疑人员应及时报告；及时报告发现顾客剩菜时制作、上交；禁止擅自打开剩菜；雨天在门前发放雨伞套，帮助顾客在进入销售大厅前把伞套放进雨伞套；夜班常规i检查周边。各区域的走廊和重要设施；检查大厅内的灭火器是否正常工作，照明指示灯是否正常工作；夜停车场内没有闲置杂车；是否发现有设施损坏，记录并通知经理；如果发现火灾，赶到现场灭火，找出原因。
    
     清洁工的职责包括：为销售办公室提供有效和高质量的清洁和维护服务；保持清洁的外观和仪器；对客户的询问提供礼貌的答复；以及负责清洁地板、设施、厕所、办公区域，门厅的门窗，以及成品的保护和周边清洁的样板房。
    
    

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