提升酒店安全、运营、服务三大主题的年份，也是完成酒店收入和利润指标的理想年份。此时，有必要回顾和总结过去一年的工作、成就、经验和不足，以便进一步推广。E长处，扬长避短，力争在新的一年里取得进步。
    
     根据中心的要求，酒店总经理团队在年初制定了全年工作计划，并提出了整体工作思路以指导工作。一是努力实现三个目标，二是集中三大优势。统筹思想决定科学决策，指导全年各项工作的发展。整体而言，结合各项绩效活动的实践，特别是今年下半年十六届四中全会东风强劲的激励，酒店总经理团队领导着各部门的经理和监督、领导、以及团结全体员工，共同创造收入、利润、卓越和稳定，作出了一定的贡献，取得了可观的成绩。
    
     1、营业收入。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、引入租赁激励、餐饮绩效链接等相关业务措施，酒店营业收入有所增加。酒店年收入10000元，10000元以上，10000元以上。去年一万元，包括客房一万元、办公房一万元、餐厅一万元、其他收入一万元。平均年入住率为%，年均房价为人民币/夜。G价格高于全市四星级酒店的平均价格。
    
     2、管理利润。酒店通过大力管理，挖掘潜力，节约开支，合理就业，提倡在劳动力成本、能源成本、材料消耗、采购、仓储管理等方面实行节约和严格控制。酒店营业利润率为10000元，比上年增长10000元，比上年增长10%，其中人工成本10000元，能源成本10000元，材料消耗10000元，占10000%，比上年增长10%。酒店总收入分别占总收入的10%，分别减少了%、%和%。
    
     3、服务创造卓越。酒店通过引入品牌管理，加强了《员工接待基本行为守则》中关于外表、微笑和问候的20字培训，加强了经理的现场监督和质量检查，逐步提高了服务质量。接待部门和岗位形象深入，员工服务质量不断提高。因此，今年5月，市旅游局组织了一年一度的星级酒店公开秘密参观。本酒店仅扣除2分，服务质量得分较高，居全区同类星级酒店之首。此外，在大型活动的接待服务方面，销售部、前厅、客房、物业、餐厅等部门均名列前茅。本店的店铺或岗位分别收到本次活动组委会的赞誉信。这些信件都赞扬了酒店员工的热情好客和周到的服务，为我们的日常生活提供了必要的后勤支持，使我们能够取得成功。
    
     4、安全创造稳定。通过制定大型活动的安全计划，酒店实现了日常防火、防盗等六项预防，全年几乎没有发生事故。特尔，店级领导每天与部门经理举行反馈会议，向部门经理通报情况，提出要求。安全部门安排干部和员工增加岗位和加班，勤于巡逻，密切控制。与有关部门的合作通过群众预防和群众控制，确保各项活动及繁忙酒店的安全稳定，酒店保安队被评为先进队伍。
    
     酒店总经理班子率先树立了榜样，组织指导了党员、干部和全体职工，认真学习和掌握了十六届四中全会的精神。管理与服务，要与时俱进，提高质量，转变观念。在市场竞争的浪潮中，整个酒店的生存在今年下半年发生了翻天覆地的变化。总经理会议和会议一再强调，干部和员工要有紧迫感，要有雄心，要培养精神。酒店的管理服务不是高科技，而是没有渊博的知识。关键是人的主观能动性。(e)人们的精神状态、对酒店的忠诚和奉献，以及管理和服务的真正含义的理解和应用。商店领导还组织部门经理、主管、工头和雇员的培训交流，以激励和引导人们拓宽视野。区域，学习，开拓，合作。在完成酒店管理目标、管理目标和接待任务的过程中，实现自己的价值，体验生活的乐趣。结果，部门经理的逃避和克减更少，被取代。通过信息交流，彼此相辅相成，互相尊重。当缺勤人数较少时，酒店主动参加例行安全检查，每月两次，晚上一次，每周一次，进行质量检查等。在一些大型活动中，以店铺领导者为榜样，由部门经理带领经理、工头、总监等进行安全检查。继承人加班加点，努力工作和抱怨。虽然工作很疲惫，但他们总是保持一种清新的心态，这给酒店的橱窗形象增添了光彩。
    
     在今年的认证过程中，酒店召开了多次特别会议，安排了不同内容的培训课程，并组织了一些预检，极大地推动和引导了酒店管理向规范化方向发展。借鉴国内外先进酒店的成功经验，结合年初制定的经营目标和工作计划，全年重点抓好八大任务。
    
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