核心提示：文明语言的安全禁忌：文明意识中的责任意识、服务质量的提高和安全人员行为的规范是提高职业素质的根本保证。在实际工作中，要提倡文明语言，避免禁忌语言。

     文明责任感、提高服务质量、规范安全人员行为是提高安全人员职业素质的根本保证。在实际工作中，要提倡文明语言，避免禁忌。

     接电话。

     你好，谢谢。XX不在这里。我给你留个口信。

     喂，哪一个不在这里？快点儿.

     二.粗鲁，不礼貌，无休止的纠缠。

     文明语言：请不要说粗鲁的话，注意文明和礼貌。我们在这里很忙。请不要干涉我们的工作。

     禁忌语：辱骂性语言。

     3.接待外来者寻找人。

     稍候片刻。您说找谁？我会帮你找到的。对不起，我们有一条规定，我们不允许货物在我们的关税范围内转运。请另找一条路。

     禁忌词：你在找什么？你是谁？你想对他做什么？我没有头绪.

     4.进出客户单位的接待人员或车辆。

     文明语言：同志，请留下，请出示您的证书，请停止验证，谢谢您的合作。

     禁忌语：无证无入，无协商。

     5.没有与客户工作人员的身份证明。

     同志，以后请注意。下次别忘了带你的文件。我希望你能有意识地遵守警报系统。

     你不知道单位系统吗？

     6.问候客户部门的领导或员工。

     早上好，天气好。进来看看你。

     禁忌：忽视，点头，不要打招呼。

     7.人们怀疑有人要离开工厂。

     同志，请留下。你能把它打开吗？抱歉耽搁了。谢谢你帮助我们。

     别打开袋子。我们得去看看。

     8.与人群见面并问路。

     请拿号码。我不熟悉这个地方。我会帮你的。

     禁忌：我不知道。问问别人。

     9.接到群众或顾客的紧急电话。

     别担心，我们会马上帮你的。我们将与相关部门联系，帮助您解决问题。

     这不关我们的事。我们很忙，不只是你。

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