1。目标总和。在处理矛盾的过程中,班长要努力求同存异,在不同背景、不同经验、不同性格的保安面前化解矛盾。找出团队成员的共性和闪光点,本着“求和谐、促发展”的目标,善待他人、合理劝导他人,是矛盾处理的首要原则和出发点。
2。寻求公众地位。特遣队内部的大多数矛盾是人与人之间的。作为特遣队队长,在处理矛盾时,必须坚持公开、公正、公平的观点,做到公正、短视、道听途说。
三。态度和真诚。在处理矛盾的过程中,我们要始终坚持以真诚的态度解决问题,学会在其他地方思考,理解矛盾双方的困难。在春天,要注重以诚待人,以身作则,让矛盾双方听后能思考和启发,更贴近与团队成员的关系,真正做到心满意足,使矛盾容易解决。
5。问题的准确性。善于及时发现和把握主要矛盾,善于选择突破点,善于发现矛盾双方的关键点,善于识别导致矛盾存在的主要方面,善于把握问题和矛盾的本质。
6。生存之道。一般问题要及时解决,特殊问题要调查研究,等待时机解决。要把大问题解决成小问题,就要逐步简化,找到更好的解决办法。只有这样,才能减少矛盾和问题,实现大事化小、小事化小的原则。
只要安全组长坚持采用上述方法,处理好团队成员之间的小摩擦,就能为团队成员创造和谐的工作环境,促进安全团队的健康发展。
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