李女士：作为我们的房东，我们支付物业费，而你是有薪水的。你这样侮辱房东。作为房东，我特别生气和委屈。
演讲者李女士是西安市南三环区第七层的业主。在6月13日晚上，财产需要花费时间来收集业主团体中的财产。像其他业主一样，李女士觉得物业服务不到位，所以她在小组里提出了两个投诉。
李女士在业主组抱怨说，说服必须能够支付由每个人支付的物业费。如果服务不能跟上，不要支付物业费…
（警卫宫队长）
保安上尉的发音中包含着诸如妇女、床位和服务等不雅的字眼，这使李女士难以接受。然后李女士在小组里骂了一声，保安队长也用类似的语言回答。
这样的不愉快的话，在业主群体中也爆发了，很多业主都谴责了保安队长，正当事情还在激烈讨论的时候，李女士出乎意料地发现自己被赶出了群体。
记者还了解到，李女士整晚都睡不着，情绪波动很大，影响了她的正常生活和工作。
第二天，保安队长也在小组中发出道歉，但是对于李女士，保安队长既没有亲自道歉，也没有接到相关电话。今天中午，记者陪同李女士到小区物业办公室。
住宅物业经理朱某：作为社区的外部保安，也许他说了不该说的话。他们的保安公司的负责人杨牟来了，说他将在第二天处理此事。
随后，记者通过电话联系保安公司保安队长。该公司的负责人杨牟说，涉及保安队长的宫殿已经被处理过。
杨牟，安全公司的负责人：他被解雇为船长并受到惩罚。现在他下班了，现在有新的主管接替他。
记者还试图联系保安队长，但电话没有接听。李女士觉得这件事已经过去近一个星期了。道歉这么难吗
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