这是一个典型的案例，很多业主会问：物业公司是否应该为这些悲剧负责应该承担什么责任在这种情况下，业主应如何保护自己的权益业主与物业公司之间的安全服务合同的责任和权利是什么记者带着这样的问题，逐一追问。

2005年6月4日凌晨0点左右，于海元居民谢贵志突然睡醒。她看到儿子的朋友们心慌。她对所发生的事有一种感觉。然后谢贵志被告知她的儿子在楼下被殴打。她急忙下楼，发现儿子正在远离Xiaonan。一两米远的保安大楼的门口，有一个大的血流不止。

谢贵志有点迷惑不解。他在别人的提醒下拨打了120和110。不幸的是，他的儿子被送往医院后因抢救无效而死亡。谢桂芝哭着说，他的儿子才25岁，死得很惨，他身上有很多伤口，很难想象他儿子当时遭受的痛苦。

张瑞的父亲张文国说，当他到达医院时，他的儿子已经去世，大约40分钟后他开始营救。当时，到医院看病的医生反复说：不幸的是，如果能早到十分钟，还有救人的机会。当救出张瑞的张海滨医生提到这件事时，他还说张瑞错过了抢救病人的最佳时间。张海斌博士说，病人被送往医院的时间越早越好。如果张瑞早点被送进医院，也许还有一线希望，但是当张瑞被送进航天中心医院时，他已经这么做了。

北京公安局海淀分局法医尸检显示，张瑞死于刺伤失血性休克。

这真是

太离谱了。社区里的警卫不会因为害怕歹徒而停止行动。打110就可以了。如果张瑞能及时获救，我一定要感谢保安，但是现在，救援不及时，我会责备保安坐好。张瑞的父亲张文国抽了一支烟，继续讲话。

关于保安人员看到张瑞被围困后逃跑的事，记者采访了李阿姨的居委会。据她介绍，物业公司在小区南门有个保安，她被居委会任命为保安。我要南门。她晚上10点上班，然后两个保安值班到第二天凌晨4点。6月3日晚上，当她交上班时，其中一个保安被解雇了，因为物业公司另有事要做，而另一个保安值班，一个大约16岁或17岁的男孩。李阿姨说，事故发生后的第二天，她到地产公司去找值班的保安，问他是否看到过事故，保安也承认他看到了，因为那时有点伤痕。艾德，所以不敢管理，他也看到歹徒和张瑞打架后跑向了9号楼的社区方向。

在警方审讯期间，张警卫也承认亲眼目睹了战斗，但并没有停止战斗，也没有采取其他及时合理的措施来处理战斗。他说他因为害怕而逃跑了。

Zhang Wenguo显示了他家从2004到2005的财产费收据。他说，Yuhaiyuan住宅区每平方米的月租费约为0.55元。在2004和2005，他支付了大约1100元的物业费。在业主和物业公司签订的合同中，包括保安服务费在内。

我们付了物业费，但保安人员不在乎人们何时死亡。他们没有尽到责任，Zhang Wenguo非常生气。

张瑞死后不久，张文国夫妇起诉玉海源区玉海汇物业公司39万元人民币。业主认为保安服务的内容为维护社会治安，包括保安监察、巡逻、值班门岗，服务质量规定保安检查24小时，对人员负责。合同中未作其他规定。因此，物业公司的安全保障义务仅限于为社会治安和财产安全使用实施必要的正常预防性安全活动。因此，法院认定，玉海汇物业公司的保安人员虽然在提供服务上犯了错误，但他只应承担20%的补充责任，死亡赔偿金为62551.2元。

记者和一位不愿意透露姓名的前玉海辉地产公司保安谈话时说，这家地产公司雇佣了两种保安：一种是内部保安，另一种是保安公司雇佣的。据他所知，当时值班的张保安。案发当天，很年轻，大约16岁或17岁，被保安公司雇用。然而，目前尚不清楚他是否接受过专业培训以及是否有资格工作。

居民委员会李阿姨证实，事故发生当天值班的张姓保安大约三四天前被房山区一家地产公司开除了。张瑞的事故发生大约一个星期，张某离开了，与此事件有关的保安人员和保安队长也陆续离开玉海花园社区。虽然许多记者联系过，但仍不能直接与玉海辉物业公司进行对话。

记者找到了张瑞的朋友肖浩（化名），他也是现场的目击者之一。据肖浩说，2005年6月3日晚上，张瑞修好了一位客户的电脑，和他和其他几个兄弟一起去餐厅吃饭。晚饭后，张瑞回家收集钱。因此，他和另外一个兄弟在附近的一辆出租车里等着张瑞。出租车停在张瑞家不远处，只是一道篱笆。张瑞有一阵子没出来，然后他们听到出租车司机说附近有打架。

小浩说他当时看不清楚，只能听到辱骂的声音，听到歹徒的口音应该在东北。他们意识到张瑞可能出了什么事，就走进了社区，看见张瑞摔倒在草坪上，马上上楼去了。找到他的家人。

现在已经是一年前的事了。谁杀了张瑞为什么要杀了张瑞张文国神父非常困惑。他猜测他的儿子可能是被抢劫杀害的。他从警察那里得知，应该有3个杀人犯杀死张瑞，其余的还不清楚。

据本案主审法官刘东辉介绍，根据最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释，自然人、法人和其他从事商业活动的组织行为人在其安全保障义务的不合理限度内，给他人造成人身伤害，应当承担相应的赔偿责任。

本案中，张瑞的死亡是由于第三人的侵权造成的，因此第三人应当承担相应的赔偿责任。但是因为玉海汇物业管理有限公司的保安人员亲眼目睹了打斗，但没有及时处理和抢救mpany在履行担保服务过程中的过错，因此法院决定应当承担相应的补充责任。

法官刘说，20%的民事赔偿是合议庭的结果，如果杀人犯落入网内，财产公司可以承担20%的赔偿金给凶手追回。

玉海花园业主被杀，保安人员无法挽救的案件在社会上引起了强烈反响，保安公司对小区业主负有什么样的责任如果玉海源小区业主被谋杀，张保安没有亲眼目睹现场，物业公司还应该承担责任吗

秦炳律师认为，根据物业合同协议，物业公司需要承担一定的责任。据他所知，事故发生时没有值班保安，擅自离职，违反了物业协议。安全合同。因此，玉海汇物业公司在办理保安业务过程中仍然存在过错，应当承担相应的民事责任。

秦律师认为，当船东的人身安全受到侵犯，但是找不到证据证明是否存在违约时，保安人员应当证明他没有违约。NER调查安全责任。

在审理此案的过程中，余海辉财产公司辩称，张瑞的谋杀案是突发性刑事案件，作为保安人员没有能力制止突发性刑事案件，那么作为保安人员应该发挥什么作用

北京大地律师事务所的律师苏延庆认为，当这种紧急情况突然发生时，保安人员比普通公民有更高的处理义务，但是比警察低。治安部门有合理处置、积极救济的责任，这种救济责任在一定的地理范围和周边地区，如社区、广场等公共场所的安全服务。警卫显然没有责任，但是责任不应该很大，因为张瑞死亡的直接原因是第三人，而不是警卫。

由本案延伸，如果社区存在盗窃、抢劫等安全服务，那么安全责任应该如何界定

北京汉卓律师事务所的律师黄海波（音译）说，在公共场所，比如住宅区，安全责任应该由服务合同从一开始就确定。如果安全方遵守合同，如定期值班、巡逻等，保安人员将不对此类事件负责，否则将负责合同内容。对于安全责任，因为没有细化，所以很多情况发生，没有办法衡量安全应该承担的责任；同时，因为没有明确，导致责任转移，使业主的利益受损，但没有地方去追求。责任。

许多人与居住在住宅区的物业公司签订了安全合同。现行合同条款有哪些缺陷如何完善保安合同求精难在哪里

据秦炳律师介绍，可以看出物业服务合同中的担保协议并不完善。如果物业服务合同中没有担保，24小时检查物业公司的具体义务，调查的责任是责无旁贷的。太难了。他建议将保安服务与物业服务合同分开，并且建立特殊和详细的保安服务合同。

秦冰律师认为，首先，在合同主体的细化方面，担保合同应由业主委员会与物业公司签订，因为业主的个人实力毕竟较弱，缺乏法律知识和业务能力。第二，详细的内容应详细反映，如保安人员在社区设立几个岗位，需要安装多个监控设施，监控录像在社区中留存多长时间，是否有人负责操作。另外，还有几个保安值班，一次值班多长时间一次，一天在社区巡逻多少次，应该停止什么样的行为或报警等，应该详细说明。

秦炳律师认为，物业公司的违约责任应当具体规定。例如，违约赔偿损失有哪些，是工时延误费、精神损失费等，对于突发事件或刑事案件，合同也应当规定E是什么安全义务，是预防、报警、作证等。

秦炳律师表示，物业公司与业主之间的担保合同仍然难以具体规定，因为以前的物业合同或业主公约一般由开发商提供。有些霸王条款很难改变。开发商通常由于种种原因拒绝这么做。商家可能受到不付房费的威胁。同时，业主的自我保护意识薄弱，缺乏法律知识，很少意识到合同一般条款的危害，没有详细说明，因此业主应该签订合同前要谨慎。

2006年春节前夕，母亲谢桂芝怀念儿子，跑到八宝山公墓，在儿子的坟前哭个不停。这对夫妇在八宝山度过了新年。

张文国说，他儿子的死太不幸了，任何父母都无法承受失去儿子的痛苦。他告诉记者，每当他想到他儿子的死，他就会想到一帮邪恶的罪犯，如果他们不这样做的话，他们会伤害到别人，所以他和他的情人曾考虑过提供帮助。给任何能提供可靠线索的人10万美元的奖励，只要他们能抓住凶手，把房子卖给赔偿线。苏菲是值得的。张文国说，如果他们抓不到凶手，他们就不会死。

当海淀区人民法院作出一审判决时，张文国夫妇在法庭上表示不赞成，他们将上诉。张文国说，即使不能充分追究物业公司的责任，他们也应该追究物业公司的100%责任。可考虑的，但也大于20%的一审判决的责任。

这对夫妇的律师说，如果案件经过二审，他们将有足够的证据证明当案件发生在2005年6月3日晚上至6月4日清晨之间时，原本应该在物业公司的保安人员被解雇了。这完全不符合安全合同的规定，保安人员看清了战斗，但坐视不理，这些都是侦破案件的有利因素。这个案件的缺点是，保安处没有更详细的规定。道，如双方在这种情况发生后应承担什么样的责任。

儿子张瑞被谋杀后，张文国和妻子在痛苦中度过了将近一年。谢桂芝说，儿子很好，25岁的时候在一家公司当经理，但是自从他离开后，他和丈夫没有看到任何希望，于是，在朋友的介绍下，她和丈夫收养了。在福利院，一个3-1岁的女孩。

在张文国的国家，记者看到这个非常聪明的小女孩，经常抱着张文国的脖子给父亲打电话，每当这个时候，张文国的脸上都会有悲伤的微笑。

张文国给女孩起名叫张思瑞、芮和芮谐音，用这个名字来表示他们想念自己的儿子。孩子的收养证已经办妥，户口之间的差别，我们家的孩子会很开心。张文国坚定地说。

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